1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Anbieterin der Softwarelösung iReport ist:

iServices AG
Schuppisstrasse 2
8057 Zürich
Schweiz

E-Mail: info@ireport.ch
Support: support@ireport.ch

Nachfolgend «iServices».

1.2 Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen («AGB») regeln die Nutzung der Software-as-a-Service-Lösung iReport einschliesslich der Web-Applikation, der mobilen Applikationen sowie der damit verbundenen Dienstleistungen.

1.3 Als «Kunde» gilt die natürliche oder juristische Person bzw. Organisation, auf deren Namen ein iReport-Konto registriert oder ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen wird.

1.4 Personen, die im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation ein Konto registrieren oder ein Abonnement abschliessen, bestätigen, hierzu berechtigt zu sein.

1.5 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn iServices ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Leistungsgegenstand

2.1 iReport ist eine cloudbasierte Business-Software insbesondere für Arbeitszeit- und Leistungserfassung, Ferien- und Abwesenheitsverwaltung, Spesenerfassung, Kunden- und Projektverwaltung, Auswertungen sowie – abhängig vom gewählten Tarif – Fakturierung und weitere Funktionen.

2.2 Umfang und verfügbare Funktionen richten sich nach dem jeweils gewählten Tarif, insbesondere iReport Basic oder iReport Pro, sowie nach dem zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlichten Leistungsumfang.

2.3 iServices stellt dem Kunden die technische Möglichkeit zur Nutzung von iReport über das Internet zur Verfügung. Der erforderliche Internetzugang, Endgeräte, Betriebssysteme und sonstige kundenseitige Infrastruktur sind nicht Bestandteil der Leistungen von iServices.

2.4 iServices darf iReport technisch und funktional weiterentwickeln. Änderungen, welche die wesentlichen Funktionen eines kostenpflichtigen Tarifs erheblich einschränken, werden dem Kunden vorgängig in geeigneter Form mitgeteilt.

2.5 iReport unterstützt den Kunden bei der Organisation und Dokumentation seiner betrieblichen Prozesse. Der Kunde bleibt für die korrekte Konfiguration und Nutzung von iReport sowie für die Einhaltung der für ihn geltenden gesetzlichen, arbeitsrechtlichen, steuerlichen und buchhalterischen Anforderungen verantwortlich.

3. Registrierung und Vertragsabschluss

3.1 Für die Nutzung von iReport ist eine Registrierung erforderlich. Die bei der Registrierung verlangten Angaben sind vollständig und korrekt anzugeben.

3.2 Im Rahmen der Registrierung muss der Kunde diese AGB akzeptieren und bestätigen, dass er die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hat.

3.3 Der Vertrag über die Nutzung von iReport kommt mit der erfolgreichen Registrierung und Aktivierung des Kundenkontos zustande.

3.4 Die kostenlose Testphase begründet noch kein kostenpflichtiges Abonnement. Ein kostenpflichtiges Abonnement entsteht erst, wenn der Kunde dieses ausdrücklich aktiviert.

4. Kostenlose Testphase

4.1 Neue Kunden können iReport während 14 Tagen kostenlos testen.

4.2 Für den Beginn der Testphase ist keine Kreditkarte oder andere Zahlungsmethode erforderlich.

4.3 Während der Testphase gelten diese AGB ebenfalls.

4.4 Nach Ablauf der Testphase entstehen dem Kunden keine Kosten, sofern er nicht ausdrücklich ein kostenpflichtiges Abonnement aktiviert.

4.5 Wird bis zum Ablauf der Testphase kein kostenpflichtiges Abonnement aktiviert, kann der Zugriff auf das Konto eingeschränkt oder gesperrt werden. Der Kunde kann das Konto innerhalb der von iServices vorgesehenen Frist durch Abschluss eines Abonnements wieder aktivieren.

4.6 Nicht weitergeführte Testkonten und die darin gespeicherten Daten werden entsprechend Ziffer 8 und der Datenschutzerklärung gelöscht.

5. Tarife, Preise und Zahlung

5.1 Für die kostenpflichtige Nutzung gelten die bei Abschluss des Abonnements angezeigten Tarife, Preise und Abrechnungsperioden.

5.2 Je nach Angebot können insbesondere monatliche oder jährliche Abonnements abgeschlossen werden.

5.3 Die Zahlung erfolgt grundsätzlich über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Kreditkartenzahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Sofern mit iServices vereinbart, kann eine Zahlung auf Rechnung angeboten werden.

5.4 Die Vergütung ist jeweils zu Beginn der betreffenden Abrechnungsperiode fällig.

5.5 Bei wiederkehrenden Kartenzahlungen ist iServices bzw. der eingesetzte Zahlungsdienstleister berechtigt, den für die nächste Abrechnungsperiode geschuldeten Betrag über die hinterlegte Zahlungsmethode einzuziehen.

5.6 Kann eine fällige Zahlung nicht durchgeführt werden, kann iServices den Kunden zur Aktualisierung seiner Zahlungsmethode auffordern und den Zugang nach angemessener Frist bis zur Begleichung der offenen Forderung einschränken oder sperren.

5.7 Preisänderungen für bestehende Abonnements werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden mitgeteilt. Sie gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode. Bereits bezahlte Perioden bleiben von einer Preisänderung unberührt.

6. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

6.1 Ein kostenpflichtiges Abonnement wird für die beim Abschluss gewählte Abrechnungsperiode abgeschlossen.

6.2 Sofern beim Abschluss nichts anderes angegeben wird, verlängert sich das Abonnement am Ende einer Abrechnungsperiode automatisch um eine weitere entsprechende Periode.

6.3 Der Kunde kann das Abonnement über die in iReport bereitgestellte Abonnementsverwaltung oder über einen von iServices angegebenen Kündigungsweg kündigen.

6.4 Die Kündigung wird auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Bis zu diesem Zeitpunkt kann iReport im bezahlten Umfang weiter genutzt werden.

6.5 Bereits bezahlte Abonnementsgebühren werden bei einer ordentlichen Kündigung grundsätzlich nicht anteilsmässig zurückerstattet. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

7. Benutzerkonten und Pflichten des Kunden

7.1 Der Kunde ist für die Verwaltung der für sein Unternehmen oder seine Organisation eingerichteten Benutzerkonten verantwortlich.

7.2 Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht unberechtigten Personen zugänglich gemacht werden.

7.3 Der Kunde informiert iServices unverzüglich, wenn er einen Missbrauch, einen unberechtigten Zugriff oder eine andere Beeinträchtigung der Sicherheit seines Kontos feststellt.

7.4 iReport darf nicht für rechtswidrige Zwecke, zur Verletzung von Rechten Dritter oder in einer Weise verwendet werden, welche die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit von iReport oder anderen Systemen beeinträchtigt.

7.5 Der Kunde stellt sicher, dass er zur Erfassung und Bearbeitung der von ihm in iReport gespeicherten Personendaten berechtigt ist und die betroffenen Personen soweit erforderlich über die Datenbearbeitung informiert.

8. Kundendaten, Export und Löschung

8.1 Sämtliche Rechte an Daten und Inhalten, welche der Kunde oder seine Benutzer in iReport erfassen, hochladen oder erzeugen («Kundendaten»), verbleiben beim Kunden bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.

8.2 iServices erwirbt an Kundendaten keine Eigentums- oder Nutzungsrechte, ausser soweit deren Bearbeitung zur Bereitstellung, Sicherung, Wartung oder Unterstützung von iReport erforderlich ist.

8.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine benötigten Daten vor Beendigung des Vertragsverhältnisses mit den von iReport bereitgestellten Exportmöglichkeiten zu sichern.

8.4 Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses wird der Zugriff auf das Konto beendet. Die im produktiven System gespeicherten Kundendaten werden grundsätzlich innerhalb von 90 Tagen gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere zwingende Gründe einer Löschung entgegenstehen.

8.5 Daten in technischen Sicherungskopien können bis zu deren turnusmässiger Überschreibung noch für eine begrenzte Zeit vorhanden sein. Solche Sicherungskopien werden nicht für andere Zwecke verwendet.

8.6 Geschäfts- und Abrechnungsunterlagen, die iServices aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren muss, bleiben von der Löschung ausgenommen.

9. Datenschutz und Auftragsbearbeitung

9.1 Soweit iServices Personendaten zu eigenen Zwecken bearbeitet, insbesondere Konto-, Vertrags-, Zahlungs-, Support- oder Kommunikationsdaten, ist iServices datenschutzrechtlich verantwortlich. Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von iReport.

9.2 Soweit iServices Personendaten bearbeitet, welche der Kunde im Rahmen der Nutzung von iReport erfasst oder übermittelt, handelt iServices als Auftragsbearbeiterin des Kunden.

9.3 Gegenstand der Auftragsbearbeitung ist die Bereitstellung und der Betrieb von iReport einschliesslich Hosting, Datensicherung, Wartung, Support und technischer Fehleranalyse. Die Bearbeitung dauert grundsätzlich während des Vertragsverhältnisses und der anschliessenden Löschfrist.

9.4 Je nach Nutzung von iReport können insbesondere Stammdaten, Kontaktdaten, Beschäftigungsdaten, Arbeitszeiten, Absenzen, Spesen, Projekt- und Leistungsdaten, Rechnungsinformationen, Dokumente sowie weitere vom Kunden eingegebene Daten bearbeitet werden. Betroffene Personen können insbesondere Mitarbeitende, Auftragnehmende, Kunden, Ansprechpartner und sonstige Geschäftskontakte des Kunden sein.

9.5 iServices bearbeitet Kundendaten ausschliesslich gemäss dem Vertrag, diesen AGB und den dokumentierten Weisungen des Kunden, soweit iServices nicht gesetzlich zu einer weitergehenden Bearbeitung verpflichtet ist.

9.6 iServices stellt sicher, dass Personen, die im Rahmen ihrer Tätigkeit Zugang zu Kundendaten erhalten, zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

9.7 iServices trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Kundendaten vor unbefugter oder unrechtmässiger Bearbeitung, Verlust, Veränderung oder Offenlegung.

9.8 Der Kunde erteilt iServices eine allgemeine Genehmigung zum Einsatz sorgfältig ausgewählter Unterauftragsbearbeiter, soweit dies für die Bereitstellung von iReport erforderlich ist. Die wesentlichen eingesetzten Dienstleister werden in der Datenschutzerklärung oder einer entsprechenden aktuellen Übersicht ausgewiesen.

9.9 iServices verpflichtet Unterauftragsbearbeiter, soweit erforderlich, zu angemessenen Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.

9.10 Bei wesentlichen Änderungen der Unterauftragsbearbeiter informiert iServices den Kunden in geeigneter Weise. Soweit die DSGVO anwendbar ist, kann der Kunde einer Änderung aus berechtigten datenschutzrechtlichen Gründen widersprechen. Können die Parteien keine angemessene Lösung finden, kann der betroffene Dienst auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode beendet werden.

9.11 iServices unterstützt den Kunden im angemessenen Umfang bei der Erfüllung datenschutzrechtlicher Betroffenenrechte sowie bei der Erfüllung gesetzlicher Pflichten hinsichtlich Datensicherheit und Datenschutzverletzungen.

9.12 Wird iServices eine Verletzung der Datensicherheit bekannt, welche Kundendaten betrifft und für den Kunden datenschutzrechtlich relevant sein kann, informiert iServices den Kunden ohne unangemessene Verzögerung.

9.13 Nach Beendigung der Auftragsbearbeitung werden Kundendaten gemäss Ziffer 8 gelöscht, soweit keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht.

9.14 iServices stellt dem Kunden auf angemessene Anfrage Informationen zur Verfügung, die zur Beurteilung der Einhaltung der vereinbarten Datenschutzpflichten erforderlich sind. Weitergehende Prüfungen oder Audits sind vorgängig abzustimmen und dürfen den Betrieb und die Sicherheit anderer Kunden nicht beeinträchtigen.

9.15 Bekanntgaben von Personendaten ins Ausland erfolgen nur unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzvorschriften und erforderlichen Schutzmechanismen.

10. Verfügbarkeit, Wartung und Support

10.1 iServices ist bestrebt, iReport mit hoher Verfügbarkeit zu betreiben. Eine ununterbrochene oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.

10.2 Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, Sicherheitsmassnahmen, technischen Störungen, Änderungen bei Infrastruktur- oder Telekommunikationsanbietern oder Ereignissen ausserhalb des Einflussbereichs von iServices auftreten.

10.3 Geplante Wartungsarbeiten, welche zu wesentlichen Einschränkungen führen, werden soweit möglich vorgängig angekündigt.

10.4 Support wird über die jeweils von iServices angebotenen Supportkanäle bereitgestellt. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, bestehen keine garantierten Reaktions- oder Behebungszeiten.

11. Geistiges Eigentum

11.1 Sämtliche Rechte an iReport, insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Software, Benutzeroberflächen, Designs, Dokumentationen und sonstigen geschützten Bestandteilen verbleiben bei iServices bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.

11.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Recht, iReport im vereinbarten Umfang für eigene betriebliche Zwecke zu nutzen.

11.3 Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Dekompilierung, Rückentwicklung oder sonstige Nutzung ausserhalb des vertraglich vorgesehenen Umfangs ist nicht gestattet, soweit sie nicht zwingend gesetzlich erlaubt ist.

12. Änderungen von iReport und diesen AGB

12.1 iServices kann iReport weiterentwickeln und Funktionen ergänzen, verändern oder ersetzen, insbesondere aus technischen, sicherheitsbezogenen, rechtlichen oder wirtschaftlichen Gründen.

12.2 iServices kann diese AGB ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Änderungen, Sicherheitsanforderungen, technischer Entwicklungen oder einer Weiterentwicklung des Dienstes erforderlich oder sachlich gerechtfertigt ist.

12.3 Wesentliche Änderungen, welche bestehende Kunden nachteilig betreffen können, werden grundsätzlich mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt.

12.4 Ist ein Kunde mit einer wesentlichen Änderung nicht einverstanden, kann er sein Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung auf diesen Zeitpunkt kündigen. Die weitere Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung zur geänderten Fassung.

13. Gewährleistung und Haftung

13.1 iServices behebt gemeldete reproduzierbare Fehler im Rahmen des technisch und wirtschaftlich Zumutbaren.

13.2 iServices gewährleistet nicht, dass iReport sämtliche individuellen Anforderungen eines Kunden erfüllt oder jederzeit vollständig frei von Fehlern oder Unterbrechungen betrieben werden kann.

13.3 Soweit gesetzlich zulässig, haftet iServices unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.

13.4 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet iServices, soweit gesetzlich zulässig, nur für direkte und vorhersehbare Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesem Fall insgesamt auf die vom Kunden in den zwölf Monaten vor Eintritt des schädigenden Ereignisses an iServices bezahlten Abonnementsgebühren beschränkt.

13.5 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen sowie Schäden aus Ansprüchen Dritter ausgeschlossen.

13.6 iServices haftet nicht für Störungen oder Schäden, die auf Systeme, Telekommunikationsverbindungen, Endgeräte oder Drittanbieter ausserhalb des Verantwortungsbereichs von iServices zurückzuführen sind.

13.7 Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben in jedem Fall vorbehalten.

14. Sperrung und ausserordentliche Beendigung

14.1 iServices kann den Zugang vorübergehend sperren, wenn dies zur Abwehr einer konkreten Sicherheitsgefahr, zur Verhinderung eines Missbrauchs oder wegen erheblicher Zahlungsrückstände erforderlich ist.

14.2 Bei einer wesentlichen Vertragsverletzung wird iServices dem Kunden grundsätzlich eine angemessene Frist zur Behebung einräumen, soweit eine sofortige Massnahme nicht aufgrund der Schwere des Verstosses oder einer Sicherheitsgefährdung erforderlich ist.

14.3 Das Recht beider Parteien zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.

15. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für eine verspätete oder unterbliebene Vertragserfüllung aufgrund von Ereignissen, die ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen, insbesondere Naturereignissen, behördlichen Massnahmen, Krieg, grossflächigen Ausfällen von Telekommunikations- oder Energieinfrastruktur oder vergleichbaren Ereignissen.

16. Kommunikation

16.1 Vertragsbezogene Mitteilungen können elektronisch an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse oder innerhalb von iReport übermittelt werden.

16.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Kontaktdaten aktuell zu halten.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

17.2 Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis dürfen vom Kunden nur mit Zustimmung von iServices auf Dritte übertragen werden. Unternehmensinterne Umstrukturierungen bleiben vorbehalten.

17.3 Auf das Vertragsverhältnis findet ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

17.4 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Zürich, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.